Регистрация
Полный курс для администраторов
и руководителей детских проектов
по продажам и сервису
Эффективный администратор
Вам знакомы эти ситуации?
  • 1
    Мало новых клиентов, много детей отсеиваются в течение года
    Вы вкладываете большие деньги в рекламу, а клиенты не доходят даже до пробного занятия. Администратор не умеет грамотно отвечать на звонки, работать с возражениями. Администраторы не работают с базой, совершают мало исходящих звонков или делают это некачественно. И вы теряете сотни тысяч возможной выручки.
  • 2
    Вы не очень представляете себе, насколько эффективно работает администратор
    Как проходит его рабочий день, реально не успевает выполнять поручения или не хочет/не может. Зарплата администратора мало зависит о результатов работы клуба. Администраторы у вас долго не задерживаются или сидят годами, не развиваясь.
  • 3
    У вас слабый сервис и нет хорошего "сарафанного радио"
    Администратор должен не только продавать услуги, но и проявлять заботу и внимание по отношению к ребенку и родителю. Многие администраторы элементарно не умеют вызывать доверие у мам.
Если Вам знакома хотя бы одна ситуация, срочно обучите своих администраторов. Иначе ваш центр продолжит терять выручку, а Вы - прибыль!

8-недельный курс обучения администраторов

  • Начните прямо сейчас! Даём вам решение одной из ключевых точек— увеличение прибыли вашего проекта, через практическое обучение администратора.
  • Наш интенсив состоит из 5 модулей - 4 для администратора или управляющего и дополнительный - для владельца.
  • Каждый модуль - это 8 уроков продолжительностью от 20 до 40 минут. Уроки сопровождаются домашними заданиями - это необходимо для усвоения навыка.
  • За 2 недели мы проходим модуль, доступ остается у Вас на полгода
  • 32 урока для администратора, спланированных на основе 10-летнего опыта администрирования и 25-летним опытом в продажах
  • Курс поможет существенно увеличить выручку центра
  • Интенсив будет полезен как начинающим, так и опытным администраторам, а также управляющим и руководителям
Программа курса
1 модуль "Базовый"
8 уроков
  1. Цель деятельности и функции администратора
  2. Как измеряется качество работы администратора
  3. Что от вас ждет руководитель, клиенты и педагоги?
  4. Внешний вид администратора, основы имиджелогии
  5. Рабочий день администратора - как оставаться в ресурсе и все успевать
  6. Что мешает быть эффективным администратором
  7. Что продает детский центр. Кратко о продуктовой линейке
  8. Воронка продаж в детском центре
2 модуль "Как продавать новым клиентам"
8 уроков
  1. Составляем план продаж. Цели, задачи набора
  2. Работающие техники в продажах детских услуг
  3. 5 этапов личной продажи
  4. Установление контакта и выявление потребностей
  5. Отработка типовых возражений
  6. Успешная презентация и закрытие сделки
  7. До и после пробного занятия
  8. Дни открытых дверей и мастер-класс
3 модуль "Работа с постоянными клиентами"
8 уроков
  1. Технология продления абонемента
  2. Предотвращение ухода клиентов
  3. Если клиент ушел. Причины и действия администраторов
  4. Как создать и поддерживать лояльность
  5. Клиентоориентированность - ваше главное оружие
  6. Коммуникации в зоне ресепшн. Если клиент пришел рано
  7. Как сбросить негатив после "тяжелого" клиента
  8. СТОП-слова и приемы в ватсап
4 модуль "Продвинутый"
8 уроков
  1. Как записывать 9 из 10 клиентов по телефону?
  2. Причины возникновения возражений
  3. "ДА" стратегия
  4. "Спасибо, я подумаю" и "дорого"
  5. Почему не покупают. Как побороть страх продаж.
  6. Исходящие звонки. Прозвон базы
  7. Эффективное взаимодействие с педагогами
  8. Действия при конфликтах, форс-мажоре, проверках
Доступ открывается сразу после регистрации
Доступ открывается сразу после регистрации
5 модуль "Для руководителей"
10 уроков
  1. Цель деятельности и ключевые показатели администратора
  2. Портрет "золотого" администратора
  3. Создаем правильную вакансию и генерируем поток откликов
  4. Грамотно отбираем и стажируем
  5. Как платить зарплату администратору
  6. Действенная нематериальная мотивация
  7. Правильные и понятные точки контроля
  8. Администратор – лицо Центра. Визуальный имидж
  9. Функции и рабочий день администратора
  10. Основные ошибки в работе администратора и как их избежать
Автор и ведущий интенсива
Ткачева Наталья
  • Соучредитель и коммерческий директор сети ЦР «Детская Лига» с 2011 года
  • Провела более 500 собеседований на должности администратор детского центра и менеджер по продажам
  • Автор и ведущий курса "Эффективный администратор"
  • Большой опыт работы топ-менеджером в крупных компаниях
  • Выпускник Президентской Программы по подготовке Управленческих кадров РФ
  • Наградной знак Президентской программы
  • Стажировка в Японии, специалист по Кайдзен и Сертификации предприятия.
  • Учредитель УМЦ "Эксперт Лига"
  • Учредитель конференции "PRO Развитие"
Ведущий интенсива
Шлыкова Ксения
  • Старший администратор центра развития "Детская Лига"
  • Более двух лет обучает администраторов детских центров
  • Опыт работы в детской сфере более 8 лет, в продажах - более 10 лет
  • Директор краевого фестиваля "Лукоморье"
  • Умеет найти подход к любому родителю и остаться при интересах компании.
МЫ - ПРАКТИКИ!
Почему нам можно доверять?
Мы - команда практиков с большим стажем, ежедневно подтверждающий свои компетенции в сети центров развития "Детская Лига", а также в многочисленных консалтинговых и обучающих проектах компании "Эксперт Лига".
Несколько лет я лично работала администратором в нашем центре и знаю практически все нюансы работы не понаслышке и не "сверху". Наши центры успешно развиваются с 2011 года, более тысячи детей и мам посещают наши занятия.

Я, Ткачева Наталья, гарантирую современный подход, новые знания и крепкий фундамент в Интенсиве "Эффективный администратор"!

Ваши вложения окупятся быстро и многократно
МЫ - ПРАКТИКИ!
Почему нам можно доверять?
Мы - команда практиков с большим стажем, ежедневно подтверждающий свои компетенции в сети центров развития "Детская Лига", а также в многочисленных консалтинговых и обучающих проектах компании "Эксперт Лига".
Несколько лет я лично работала администратором в нашем центре и знаю практически все нюансы работы не понаслышке и не "сверху". Наши центры успешно развиваются с 2011 года, более тысячи детей и мам посещают наши занятия.

Я, Ткачева Наталья, гарантирую современный подход, новые знания и крепкий фундамент в Интенсиве "Эффективный администратор"!

Ваши вложения окупятся быстро и многократно
Что Вы получите после прохождения интенсива
  • Качество работы
    Вы сможете внедрить систему качества в работу администраторов
  • Сервис
    Ваши администраторы смогут держать сервис в районе, обеспечивая лояльность клиентов
  • Рост клиентов
    У 100% наших учеников становится новых клиентов. Вы не будете исключением!
  • Рост прибыли
    Мы гарантируем увеличение среднего чека минимум на 20%. У вас не будет мертвого сезона и простоя в расписании
  • Комфорт от работы
    Вы перестанете вздрагивать от постоянных звонков сотрудников и уговаривать их набирать группы
  • Сарафанное радио вместо Возражений
    Научитесь работать с возражениями, превращая нелояльных родителей в ваших приверженцев
Пакет документов в изменяемом формате
мы отправим каждому ГОЛД-участнику
  • 1
    Профиль идеального администратора
  • 2
    Анкета для собеседования
  • 3
    Ключевые показатели деятельности и система мотивации
  • 4
    Срочный трудовой договор
  • 5
    Положение о коммерческой тайне
  • 6
    Должностная инструкция
  • 7
    Список дел и рабочий день администратора
  • 8
    График-шаблон расчета рабочих дней и зарплаты
  • 9
    Регламент общения по телефону
  • 10
    Чек-лист «Внешний вид и имидж администратора»
Мы хотим, чтобы Вы успешно, сильной командой вошли в новый учебный год и отработали его максимально прибыльно и эффективно

Оплата

Мы на связи
WhatsApp:
+7 918 157 08 08
info@expertliga.ru
Политика конфиденциальности
Договор публичной оферты
Мы на связи
WhatsApp:
+7 918 157 08 08
info@expertliga.ru
Политика конфиденциальности
Договор публичной оферты
Мы используем cookie- файл для наилучшего представления нашего сайта. продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie- файлов.
OK
Made on
Tilda